最新事例紹介:大手製造業様 カスタマーポータル事例
- 大手製造業様が、その中小規模事業所のお客様向けに、IT利活用の推進と、業務効率化を支援する、社内用ポータルサイトを提供。
- 大手製造業様が提供する他のサイトと、OpenSSOでシングルサインオン。
- 当初は約300社に提供し、順次拡大予定。

広域情報共有
- 従来のポータルやグループウェアではできなかった、全社、取引先、派遣社員、拠点間、企業間、グローバルなど、広い範囲での情報共有が可能となります。
- 利用者が増えてもソフトウェアコストが増加しない料金システムと、きめ細やかなアクセス制御(認可)でこれを可能とします。

情報流通コントロール
- コンテンツの承認、アクセス制御(認可)、送達確認機能(タスク管理)などにより、質の高い情報を、適切な範囲で、確実に共有します。
- ワークフロー機能も提供します。(オプション)

システム連携(高度な拡張性)
- 基幹システム、情報系システムなどの画面をポータル上にマッシュアップ(画面統合)します。また、基幹システムなどのデータを分析し、レポートを表示します。(オプション)
- Salesforce、GoogleApps、サイボウズ、Notesなどとの連携や、LDAP、ADなどの認証サーバとの連携、シングルサインオンが可能です。(オプション)

グループウェアとの違い
-
- 様々な拠点、取引先など、関係する広範囲な組織を含めた情報共有インフラを、アクセス制御機能を用いてセキュリティに考慮しながら、提供する。
- 他のWebシステムを統合し、すべての業務を網羅した完全なポータル(入り口)を提供する。
- 組織や委員会、プロジェクトなどの情報共有ページを簡単に作成し、またその管理を組織や委員会の管理者に委譲できる。
- パーソナライズ機能によって、ユーザ毎のニーズに合致した画面が構成できる。
- CMS機能(Webコンテンツなど)により、組織としての情報発信を行うことができる。
CMS製品との違い
- 様々な拠点、取引先など、関係する広範囲な組織を含めた情報共有インフラを、アクセス制御機能を用いてセキュリティに考慮しながら、提供する。
- 他のWebシステムを統合し、すべての業務を網羅した完全なポータル(入り口)を提供する。
- 組織や委員会、プロジェクトなどの情報共有ページを簡単に作成し、またその管理を組織や委員会の管理者に委譲できる。
- パーソナライズ機能によって、ユーザ毎のニーズに合致した画面が構成できる。
他社ポータル製品との違い
- ユーザー数ではなく、ノード数での料金モデル。大手企業の場合、大きなコストメリットが得られる。
- システム連携機能が充実。Salesforce、GoogleApps、Notes、サイボウズとの連携など、拡張性に優れている。


- メールでは、読んでくれたかどうか、確認できない。
- 重要な情報、例えばコンプライアンスやセキュリティに関する事項については、確実に伝達したい。

- 上司の承認を経て、本社・本部・事務局に流したい。
- ワークフローを構築したい。
- 簡単にワークフローを追加、変更したい。

- レポートを開発、修正するために、プログラム開発をするのは大変。
- 簡単に、レポートを作成し、共有したい。


- メンバー限定の、ファイルライブラリや掲示板を持ちたい。
- システム管理者が全てを管理するのは大変・・・。
- 委員会やプロジェクトの管理者に、メンバー登録やページ作成などの作業を任せたい。

- 業務に必要な社内システムにすぐにアクセスしたい。
- それにより、事務生産性を高めたい。


| 名称 | 概要 | 利用シーン例 |
| Webコンテンツ | コンテンツの作成、承認、公開を行う。画像の取り込み、時間指定の公開、カテゴリ毎の最新のコンテンツ一覧(リスト)の表示、なども可能。 | 商品情報、経営からのメッセージ |
| 画像の管理 | 画像(写真など)の管理、表示を行う。 | イベントでの写真を公開 |
| ファイルの管理 | Word、Excelなどのファイルを管理する。バージョン(版)管理、履歴管理、フォルダ管理、全文検索などが可能。 | 規約、ガイドライン、申請書雛形など |
| アンケート | アンケートの作成、アンケートの実施を行う。 | 意見収集 |
| Wiki | 複数のユーザが共同で文書を作成する。 | マニュアル、FAQの作成 |
| ブログ | ブログの作成、参照を行う。 | 日報、日記 |
| 掲示板 | 組織やコミュニティ、又は全社で、それぞれのテーマ(カテゴリ)に関する議論を行う。 | Q&A、電子会議室 |
| RSS | RSSリーダー。他のWebサイトの新着情報を取得し、ポータルに表示。 | ニュース |
| お知らせ | シンプルなアナウンス。配信する範囲(組織やグループ)、配信期間などを指定可能。 | 新着情報 |
| ブックマーク | リンク集 | リンク集 |
| アドレス帳 | アドレス帳 | アドレス帳 |
| チャット | ログインしている(オンラインの)他のユーザと、リアルタイムで会話ができる。 | 在席確認、ちょっとした連絡 |
| ソーシャル | 組織やコミュニティのメンバー一覧、友達の管理、友達のアクティビティ(最近の活動)の表示 | SNS |
| Myページ | 自分のプロフィールやアクティビティ(最近の活動)の表示・公開。画面のパーソナライズ。 | 自分のプロフィールやアクティビティの紹介 |
オプション機能
| 名称 | 概要 | 利用シーン例 |
| グループウェアオプション ・スケジュール ・施設予約 |
スケジュール共有、および施設予約(備品予約)。スケジュールは、日/週/月形式で表示が可能。また、グループメンバーの予定を一覧表示可能。 | スケジュール共有、イベントカレンダー、施設予約、備品予約 |
| Webシステム連携オプション
・拡張Iframe |
他のWebサイトの画面をポータル内に表示。簡易SSO機能付き。 | 交通費清算など、他Webサイトをポータル内に表示 |
| ワークフローオプション ・ワークフロー ・タスク管理 |
承認ワークフロー。項目の設定や承認経路の設定をブラウザから簡単に行うことができる。 | 交通費清算申請、押印申請、稟議 |
| タスク管理(送達確認)、完了確認が可能な、タスク指示機能。複数ユーザに一斉配信可能。 | コンプライアンス、セキュリティ等の重要事項の指示、伝達 | |
| レポーティングオプション (情報分析) |
業務システムからデータを抽出、ポータル内のDBに格納し、さまざまな分析を行い、グラフ等の形式で表示する。 | 営業情報分析、会計情報分析 |
銀行間での情報共有
- 銀行向けにサービスを提供する企業と、各銀行の担当者との間での情報共有。
- 銀行から各種申請をワークフローで受付。
- 銀行に対する重要事項の伝達を送達確認機能を用いて実施。
- スケジュール、イベントの共有。
大手製造業様 セキュリティポータル
- 企業のセキュリティレベルを定量化し、グラフ等で可視化。
- 本社のセキュリティ管理部門から、各事業部のセキュリティ担当者へ、指示や重要事項の伝達を送達確認機能を用いて実施。
- 各事業部から本社のセキュリティ管理部門に対する各種申請をワークフローで受付。
- セキュリティ関連の文書やコンテンツを、文書管理機能で共有。
SaaSプラットフォーム
- SaaSベンダーが、法人顧客に対してインターネット経由でポータル、文書管理等のサービスを提供。
- ポータル、文書管理、GoogleAppsをシングルサインオン。
特許事務所様 社内ポータル
- 社内での各種情報共有、文書管理(ファイル共有)に使用。
- 全文検索機能を利用し、文書内キーワードでの検索。
インテグレーター向け 開発ポータル
- 中国オフショアでの開発の状況を、日本にいるマネージェーがリアルタイムに把握するためのポータル。
- メンバー間の情報共有(文書管理)や、コミュニケーション(掲示板等)に利用。




