■ライセンス・サポート

Tomcatのライセンス体系

Tomcat（トムキャット）のライセンスはApacheライセンス（Apache License）です。ライセンス費用はかからず、個人・企業を問わず無償で利用できます。ダウンロード、利用、ソースの改変、配布をすることができます。

Tomcat（トムキャット）は、サーブレット/JSP仕様に対応にしたリリースモジュールを使用します。

日本語によるTomcatダウンロードページ
Apacheソフトウェア財団のTomcatダウンロードページ（英語）
をご覧ください。

NRIのTomcatサポート

すでにTomcat（トムキャット）を利用されているお客様、このようなことにお困りではありませんか？

• Tomcat（トムキャット）を利用した自社ソリューションをお客様に提案したいが、
  「Tomcat（トムキャット）のサポートがないと不安だ」と言われる
• 古いバージョンのTomcat（トムキャット）をサポートしてくれるベンダーが見つからない
• Windowsや、Solaris上のTomcat（トムキャット）をサポートしてくれるベンダーが見つからない
• システムは稼動しているが、たまにTomcat（トムキャット）のエラーメッセージが出ていて
  原因が分からず不安だ

NRIでは、これまで手がけた200社を超えるオープンソース導入・構築案件での障害対応や運用・保守での経験を活かし、お客様に安心してTomcat（トムキャット）を ご利用いただくための有償サポートサービスを提供しています。

すでにTomcat（トムキャット）をご利用のお客様には、そのままのバージョンで安心して長期利用いただけ ます。

NRIが提供するTomcat（トムキャット）サポートサービスには以下の特徴やメリットがあります。

• 数多くのサポート実績
  （Tomcat（トムキャット）導入支援、ソースコード調査、機能追加、不具合修正）があります
• 長期間（最長7年間）や、過去バージョンのTomcat（トムキャット）（4.x、5.xなど）もサポートします
• 「オペレータ」ではなくサポート専任の「技術者」が対応します
• Tomcat（トムキャット）と周辺のミドルウェアやOSとの障害の切り分けの実施します
• オプションで独自開発のパッチもご提供します
• OS、ハードウェア、50種類以上の周辺オープンソースもワンストップでサポートします
• お電話・メールでの対応のほか、リモートアクセスによるサポートをご提供できます
• 商用製品のサポート以上のハイレベルなサポートをご提供します
• Tomcat（トムキャット）を利用したシステム設計・構築支援（OSS基盤構築サービス）もご提供します

50種類以上のオープンソースをワンストップでサポートしている「オープンソース・ワンストップサービスOpenStandia（オープンスタンディ ア）」では、Tomcat（トムキャット）だけでなく、周辺のOSS（OS、Webアプリケーションサーバ等）もまるごと保守サポートいたします。

Tomcat（トムキャット）をはじめとする、サポート対象OSSの一覧はこちらをご覧ください。

• オープンソース年間サポート（定期メンテナンスサービス）サポート対象OSS一覧

また、Webシステムの新規構築や再構築を計画されているお客様には、「OSS基盤構築サービス」にてTomcat（トムキャット）のパラメータ設計、インストール、パラメータチューニングなどを実施し、オープンスタンダードなITインフラの構築をご支援します。

NRIのTomcat（トムキャット）サポートのサービスレベルは、多くの企業に認められています。

• （事例）OpenStandiaのサポートは商用製品より高レベル

Tomcatのサポートサービスの対応の例

お客様の要望

「Tomcat（トムキャット）を使ったWebシステムで、性能が遅い。原因を調べてほしい」

OpenStandiaの対応

Tomcat（トムキャット）のパラメータをチェックし、問題ないことを確認。
スレッドダンプを確認し、Tomcat（トムキャット）以外の箇所がボトルネックになっていることを確認。
Oracle処理の前後で、タイムスタンプを取得することを依頼。
Oracle処理がボトルネックになっていることを確認。

• 参考事例：「Tomcatの性能が突然遅くなった!?」