サービス概要
OpenStandiaには、どのようなサービスメニューがありますか？
OpenStandiaはオープンソースソフトウェア（OSS）利用の課題を解決する安心のワンストップサービスです。
OSS利用の課題を解決し、企業にもたらすOSSのメリットを感じていただくための以下のサービスを提供しています。
・オープンソース年間サポートサービス：障害調査、セキュリティ情報提供、パッチ提供を含む年間契約型保守
・オープンソース導入サービス：環境要件に合わせたOSS導入支援
・プロフェッショナルサービス（OSSよろず相談）：設計、構築、チューニング、障害解決など専門技術支援
それぞれのサービス詳細はこちらをご確認ください。
「オープンソース年間サポートサービス」とはどのようなサービスですか？
年間契約により、契約対象OSSの問い合わせ対応、障害調査（ログ解析・ソース解析など）、セキュリティ情報提供、パッチや脆弱性修正版の提供、回避策提案などを行います。
対象OSSは約8割でリリースから10年以上（最大15年間）の長期サポートが可能です。バグ＆セキュリティ情報を週次配信し、一部OSSでは24時間365日の対応（オプション）も可能です。
詳細はこちらをご確認ください。
「オープンソース導入サービス」とはどのようなサービスですか？
お客様のシステム要件に従ってOSSを導入します。案件ごとに内容が異なるため、詳細はお問い合わせください。
標準的な工程として、要件定義、基本設計、詳細設計～開発～テスト、受入テスト支援、リリースまでを含みます。
サービス内容・価格・スケジュールは案件ごとにご相談の上決定します。
「プロフェッショナルサービス OSSよろず相談（技術相談）」とはどのようなサービスですか？
弊社エンジニアによる専門的な技術支援サービスです。OSSを使用したシステムの設計、開発（構築）、パフォーマンスチューニング、運用上の問題解決、商用製品からOSSへの移行支援など幅広く対応します。
案件ごとに詳細内容・価格・スケジュールを決定します。システム基盤設計支援、アプリケーション開発標準化支援、テスト支援なども含まれます。
詳細はこちらをご確認ください。
「オープンソース年間サポートサービス」ではどこまで対応してもらえますか？
契約対象OSSの障害調査（ログ解析、ソース解析 ※一部OSSは対象外、過去事例調査）、回避策提案、パッチ情報提供、技術Q&Aなどを行います。標準的なインストール方法やパラメータ、仕様についての質問にも対応します。
また、配信対象OSSのバグ＆セキュリティ情報を週次で配信し、コミュニティや開発元から公開されているパッチ・脆弱性修正版も提供可能です。独自パッチ開発（有償オプション）にも対応します。
なお、契約対象外環境での事象やパラメータ値設計、オンサイト作業は対応範囲外です。