「運用管理」とは、ITシステムが安定して稼働し続けるように、日常的に監視・管理を行う業務全般を指します。主な業務内容には、サーバやネットワークの状態監視、ログの確認、バックアップ取得、セキュリティ対策の実施などがあります。

運用管理が不十分な場合、障害の発見が遅れ、システム停止やデータ消失、情報漏洩といった重大な問題につながる可能性があります。サービスの信頼性を維持するためには、継続的かつ計画的な運用管理が欠かせません。

「運用」と混同されやすい用語に「保守」がありますが、両者は役割が異なります。保守は障害発生後の復旧や修正対応を指し、運用は障害を未然に防ぐための監視や点検を中心とした活動を指します。